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La entrevista | Hugo Fragoso Salinas | Septiembre de 2016

Hugo César Fragoso Salinas trabaja desde febrero de 2013 en la empresa y actualmente se desempeña como Field Service Technician (TFS) para una panificadora mexicana de presencia internacional que recientemente lo reconoció por su desempeño.

Hugo es soltero, tiene 29 años (sin hijos) y sus pasatiempos son hacer ejercicio, escuchar música y jugar videojuegos. Además, el compañero disfruta mucho la ilustración y el dibujo.
Hugo no teme mostrarse humano y asegura que debe trabajar en su sentido del humor y afinar el tacto cuando solicita algo a sus compañeros.

A continuación compartimos algunas de las respuestas que brindó para el número de septiembre de LINK.

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Hace poco el cliente para el que trabaja lo reconoció. ¿De qué se trató este reconocimiento?
El reconocimiento fue a raíz de un servicio en el que el usuario tenía una urgencia por la falta de equipo para trabajar. Con apoyo del proveedor que realiza la reparación logramos dar un tiempo de respuesta menor a 6 horas. Por lo general tiempo de atención es de 24 horas para este tipo de reparaciones, es decir que los equipos fueron reparados antes de que el turno concluyera. De este modo, la afectación para la operación del cliente fue mínima.

¿Cuáles son las claves para ser productivo y eficiente?
Hay muchos aspectos que influyen para ser eficiente, podría destacar los siguientes: Dominio del trabajo; involucrarse y comprometerse con el trabajo; y conocer ampliamente el proceso, lo que nos permite establecer prioridades con facilidad.
También es importante la proactividad ya que siempre hay algo que hacer, dentro o fuera de nuestras funciones.
Y finalmente, trabajar en equipo. Siempre he recibido el apoyo de mis compañeros y creo que con comunicación todo se puede lograr.


¿Qué consejo le daría a un compañero de reciente ingreso en la empresa?
Siempre buscar apoyar en lo que pueda. Entre más aprenda, más confianza tendrá para realizar sus labores diarias.
Se debe recordar que no se trata de demostrar que puede hacer las cosas y que cuando no esté seguro de algo lo comunique inmediatamente. Se trata de apoyarnos y sacar la chamba, el expertise lo adquirirá solo con la práctica.

¿Cuáles considera que son sus puntos fuertes?
Proactividad, responsabilidad y comunicación.

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Algunas ilustraciones de Hugo Fragoso


¿Dónde se ve en 5 años?
Con una carrera terminada y dueño de una pequeña empresa.


¿Qué áreas de mejora personal tiene pendientes?
Debo trabajar en mi sentido del humor. A veces me absorbo tanto en mis asuntos que olvido disfrutar de una buena broma. Tampoco soy muy sociable y a veces me falta tacto para pedir algo a mis compañeros.


¿Cómo piensa que lo ven los demás?
Que buena pregunta, también me gustaría saberlo… creo que me perciben como alguien muy serio.


Si pudiera elegir un lugar en mundo para viajar, ¿Dónde iría? ¿Por qué?
Me gusta la historia antigua y los enigmas. Creo que elegiría la Isla de Pascua.


¿Qué meta personal tiene a corto plazo? ¿Qué le impide conseguirla?
Tengo un proyecto a corto plazo, a 6 meses para ser exacto, y es el nacimiento de mi microempresa. Todo depende de los resultados del proyecto y sólo necesitaría tiempo para concretarlo.

Un buen día no está completo sin…
Compartir lo ocurrido en el día, charlar de cualquier cosa y reír de tonterías.


¿Es de arrepentirse? ¿Cómo actúa cuando lo hace?
Cuando me he equivocado soy el primero en dar la cara, me disculpo si es necesario y aplico un plan correctivo inmediatamente.

¿Cómo o por qué lo recordarían dentro de 50 años?
Mi legado está con mi familia y las personas con las que he convivido. Somos parte de un todo, cada persona con la que interactuamos influye en nuestras vidas aunque no estemos conscientes de ello.
Mi actitud determinada, segura y servicial puede que haya molestado a algunos pero estoy seguro ha motivado a muchos otros.

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